OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvis du har andre spørsmål send oss gjerne en e-post til kontakt@livibeauty.no

ORDRE, FRAKT & LEVERING

Jeg har kjøpt en vare. Hva skjer nå?

Du skal automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post. Det kan også være lurt å se i søppelpost.

Bestillinger plassert mandag-fredag ​​før kl: 18.00 begynner behandlingen den dagen (unntatt ved helligdager) og sendes dagen etter. Bestillinger plassert etter kl: 18.00 og i helgene begynner behandlingen neste virkedag.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse?

Du skal automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post. Det kan også være lurt å se i søppelpost. Dersom du ikke har mottatt bekreftelsen - ta kontakt på KONTAKT@LIVIBEAUTY.NO
Når vil jeg motta pakken min?

Vi gjør vårt ytterste for å sende pakken din samme dag som vi mottar bestillingen (LES OVER). Når pakken er sendt vil du motta en leveringsbekreftelse med sporingslenke. Estimert leveringstid: 1-4 dager avhengig av hvor i landet du bor. Pakken vil bli levert i din postkasse eller til et utleveringssted.
Jeg har ikke mottatt pakken min?

Vi har leveringstid på 1–6 virkedager. Hvis du ikke har fått bestillingen din etter denne perioden ta kontakt med oss på KONTAKT@LIVIBEAUTY.NO
 Hvilke fraktalternativer har dere? 

Vi tilbyr alle våre kunder levering med Bring og PostNord, med mulighet for levering til postkasse, hentested, pakkeautomat eller hjemlevering.
Tilbyr dere gratis frakt?

Ja, dersom du bestiller for over 300 NOK vil vi ALLTID spandere frakten.
Kan jeg spore min ordre?

Ja, så fort pakken er sendt fra vårt lager vil du motta en sporingslink på e-post.
Er prisene inkludert moms?

Vi holder til i Norge og det påløper derfor ingen toll eller avgifter når du kjøper varer fra oss.
Sender dere til utlandet?

Ja, vi sender fra Norge til hele Skandinavia og worldwide. Vi tilbyr ulike forsendelses metoder: Bring eller DHL Express. Estimert leveringstid med Posten: 1-6 dager avhengig av hvor du bor. Estimert leveringstid med DHL Express: 1-3 dager.

Vi tilbyr ALLTID fri frakt dersom du bestiller for over 900 NOK.

BYTTE OG RETUR

Jeg vil returnere en vare

Mer informasjon om retur finner du her.
Jeg har fått feil eller skadet produkt

Kontakt kundeservice på KONTAKT@LIVIBEAUTY.NO så hjelper vi deg videre. 
Hva er kravene for retur?

For at vi skal kunne godkjenne en retur, må følgende være oppfylt: Produktet må være i originalemballasjen, ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Alle forseglinger må være intakte og ikke brutt. Alle returer blir manuelt inspisert. Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse kravene.

LIVI LASHES BYTTES IKKE
Må jeg betale frakt for retur?

Dersom du vil bytte eller returnere en vare, må du selv betale for frakten. Ta kontakt med oss dersom du har mottatt en skadet eller feil vare.
Jeg har sendt returen min. Når får jeg pengene tilbake?

Innen 30 dager etter at vi har mottatt returen. Du får pengene tilbake på kontoen du brukte under betaling.

PRODUKTER

Kan jeg kjøpe livi beauty andre steder?

Produktene selges eksklusivt på nettstedet vårt.
Produktet jeg vil ha er utsolgt?

Du kan "overvåke produktet" som er utsolgt. Vi jobber hyppig med å bestille inn varer - og du mottar ut en e-post når produktet er tilbake på lager.
Er produktene veganske?

Mange av våre produkter er veganske. Du finner en komplett oversikt under hvert produkt.
Hvordan vasker jeg sminkekostene mine?

For best mulig resultat og lang levetid på kostene anbefaler vi å vaske dem én gang i uken med mild såpe eller brush cleanser. Rene koster gir et jevnere og mer hygienisk påføring av makeup. Unngå å tørke med busten opp, da vannet kan trekke inn i skaftet og løsne limet over tid.
Hvilke vipper skal jeg velge?

Det kan være vanskelig å vite hvilke vipper som passer akkurat deg. Sjekk ut vår vippeguide for tips og mer informasjon.
Hva er forskjellen på BLEND IT OG PRO BLEND IT?

Alle våre svamper er latex fri. Forskjellen på BLEND IT og PRO BLEND IT er hvor svampen er kuttet. Pro Blend It er kuttet på tvers for en mer presis påføring ved feks baking under øynene og applikasjoner rundt nesen da tuppen er skarp, mens Blend It er kuttet i bunn og fungerer bedre til å påføre produkter litt hurtigere med mer dekkevne.
HVORDAN BRUKE OG VEDLIKEHOLDE BLEND IT SVAMPEN?

Fukt svampen før bruk med krem og flytende produkter. Dette gir meg glød og fuktighet til huden, eller bruk tørr med feks pudder produkter for ekstra dekkevne.

Vask svampen ukentlig med mild såpe og lunkent vann. La den alltid lufttørke. BYTT UT HVER 3. MND ved daglig bruk – for optimal hygiene og resultat.